Políticas del servicio — La casa de Lupita

Estas políticas están diseñadas para que tú y tu perro tengan una experiencia clara, segura y tranquila.

▫️ La entrega y recogida de los perros se realiza entre 8:00 y 20:00 hr.
 ▫️ Fuera de ese horario no se reciben ni entregan perros, ya que también es importante preservar tiempos de descanso y preparación previos al inicio de cada jornada.

▫️ Si el perro no se presenta a la hora acordada dentro del horario establecido, la reserva se considera cancelada y el espacio queda liberado. En caso de reprogramar el servicio se pedirá el pago anticipado de un día de estancia no reembolsable en caso de que el perrito no se presente nuevamente. 

▫️ La jornada de GUARDERÍA DE DÍA se brinda en el horario de 8:00 am a 8:00 pm. El horario máximo de recogida es a las 8:00 pm sin excepción. Después de ese horario se pedirá recoger al perro al día siguiente aplicando la tarifa de estancia completa 24h.


▫️ El servicio se cobra por perro, porque la atención, la supervisión y el acompañamiento son individuales incluso cuando vienen juntos.
 ▫️ En casos especiales, como estancias prolongadas con huéspedes cuya dinámica ya es conocida por la cuidadora, puede ofrecerse un pequeño ajuste en el segundo perro como consideración personal.

▫️ El HOSPEDAJE cubre 24 horas desde el ingreso y tiene un costo de $200.00. Se incluye un margen operativo de hasta 2 horas posteriores sin costo extra. Pasado ese tiempo, se cobrará medio o un día extra según corresponda.

▫️ La GUARDERÍA DE DÍA tiene una tarifa fija de $150.00 por jornada (hasta 12 horas). El servicio se cobra por cupo reservado y no por horas utilizadas, ya que cada estancia implica preparación previa, supervisión y limpieza posterior, independientemente del tiempo efectivo de permanencia.

▫️ En ambos casos, GUARDERÍA DE DÍA y HOSPEDAJE 24h la tarifa establecida no incluye alimentos.



▫️ Cada perro vive libre dentro de la casa, sin jaulas.
 ▫️ Duermen en el mismo cuarto de su cuidadora y tienen acceso al área de baño las 24 horas.
 ▫️ El cuidado está pensado para bienestar físico y emocional, con presencia constante y rutinas tranquilas.


▫️ Las vacunas y desparasitaciones deben estar vigentes al momento del ingreso.
 ▫️ Si el perro tiene necesidades médicas o indicaciones especiales, se debe informar con anticipación.

▫️ Proporcionar un segundo contacto de confianza (familiar o amigo) autorizado para actuar en caso de emergencia, si no es posible localizar al responsable principal. 

▫️ Si el perro es un perro senior o geriátrico (mayor de 12 años) se deberá firmar una carta responsiva.

▫️ Solo se aceptan perros que cumplan con los requisitos de tamaño, salud y perfil de convivencia previamente informados. La cuidadora determinará si el perro es compatible con el entorno confiando en la honestidad del humano responsable al proporcionar información relacionada con las características del perrito. 


▫️ Se mantiene contacto continuo por WhatsApp durante la estancia, con fotos y videos.
 ▫️ Los mensajes fuera del horario de atención establecido pueden no recibir respuesta inmediata.


▫️ Si se requiere cambiar fechas o cancelar, debe avisarse con la mayor anticipación posible para poder ofrecer la disponibilidad a otras familias.
 ▫️ Las cancelaciones sin aviso pueden limitar la disponibilidad futura.


▫️ En La casa de Lupita no se permiten fumadores, fiestas ni visitas.
 ▫️ La casa está pensada como entorno calmado y estable para todos sus habitantes (propios y huéspedes).

▫️ Si durante la estancia el perro presenta problemas de comportamiento, estrés severo o conductas agresivas no informadas previamente, se notificará de inmediato al responsable principal y se recurrirá al contacto de confianza para coordinar la recogida del perrito.