Políticas del servicio
La Casa de Lupita
Estas políticas establecen las condiciones necesarias para mantener un entorno estable, seguro y controlado para todos los perros.
1. Horarios
Ingresos y salidas: 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
Fuera de este horario no se realizan entregas ni recepciones.
El horario para recogida es a las 8:00 p.m. como máximo.
Después de ese horario, la salida se programa para el día siguiente bajo tarifa de 24 horas.
Las reservas están sujetas a puntualidad. Si no se presenta en el horario acordado, el espacio se libera sin reembolso y con posibilidad de reprogramar el servicio (en una sola ocasión).
2. Costos y condiciones de la estancia
Las tarifas se definen según el tipo de estancia: individual o familiar.
Desde $250 por noche (un perro)
Desde $350 por noche (dos perros de la misma familia)
En estancias de tres o más perros, la admisión y tarifa se determinan según la dinámica de convivencia.
El hospedaje se considera por periodos de 24 horas desde el ingreso, con un margen operativo de hasta 2 horas en la salida.
Las tarifas no incluyen alimentos.
3. Modelo de cuidado
El servicio se basa en un entorno residencial supervisado:
convivencia sin jaulas
integración controlada
supervisión continua día y noche
Los perros permanecen acompañados en todo momento, dentro de un entorno estable y con rutinas definidas.
4. Requisitos de salud y admisión
Para mantener la seguridad del grupo:
vacunas y desparasitación deben estar vigentes
cualquier condición médica debe informarse previamente
Se solicita un contacto adicional autorizado en caso de emergencia.
La admisión depende de la compatibilidad del perro con el entorno. Cada caso se evalúa de forma individual.
Para perros senior, puede requerirse firma de responsiva.
5. Comunicación
Durante la estancia se mantiene comunicación continua vía WhatsApp.
Las respuestas fuera del horario operativo pueden no ser inmediatas.
6. Reservas, pagos y cancelaciones
Las estancias se confirman con pago anticipado.
Una vez reservadas, el espacio queda asignado exclusivamente, por lo que no hay reembolsos.
En caso de cambios con aviso previo, el pago podrá aplicarse a una nueva fecha (una sola ocasión), sujeta a disponibilidad.
Cancelaciones fuera de tiempo o no presentarse a la hora de recepción acordada implican la pérdida del pago.
7. Seguridad y convivencia
El entorno está diseñado para ser estable y sin estímulos externos:
no hay visitas, eventos ni actividades ajenas al servicio
se mantiene una rutina controlada para todos los perros
No se aceptan perros con comportamientos que comprometan la seguridad o el equilibrio del grupo.
Si durante la estancia se presentan conductas no informadas previamente que afecten la convivencia, se notificará al responsable para coordinar una recogida anticipada.
La aceptación del servicio implica la comprensión y conformidad con estas políticas.